Entrega e Devoluções

ENTREGA E DEVOLUÇÕES – EMPORIUM VIVA A VIDA SAUDÁVEL

Na Emporium Viva a Vida Saudável, prezamos pela sua satisfação em todas as etapas da sua compra. Para garantir uma experiência transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, apresentamos nossa política de entrega e devoluções:

Entrega dos Produtos:

Pensando na sua comodidade, a entrega dos produtos adquiridos em nosso site é combinada diretamente com você através do nosso canal de atendimento via WhatsApp: (48) 98846-8350.

Após a confirmação do seu pedido e pagamento, nossa equipe entrará em contato por meio do WhatsApp para definir os detalhes da entrega, como dia e horário, dentro das opções disponíveis para a sua região. É fundamental que você forneça um número de telefone válido e esteja disponível para combinar a entrega.

O prazo para a entrega será informado durante a negociação via WhatsApp e poderá variar de acordo com a sua localização e a disponibilidade de agendamento. A Emporium Viva a Vida Saudável se compromete a realizar a entrega com o máximo de agilidade e cuidado.

Devoluções por Arrependimento:

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data ¹ do recebimento dos produtos, sem a necessidade de apresentar justificativa.  

Para exercer o direito de arrependimento, você deverá entrar em contato conosco, dentro do prazo estipulado, através do nosso WhatsApp (48) 98846-8350, informando o seu desejo de devolver o produto.

O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Após o recebimento e análise do produto em nossas instalações, e constatando que as condições para devolução foram atendidas, providenciaremos o reembolso do valor pago, incluindo o valor da entrega (caso tenha sido cobrado), conforme a forma de pagamento original da compra. O reembolso poderá ocorrer através de estorno no cartão de crédito ou depósito bancário, em um prazo de até [Inserir o prazo para reembolso, geralmente até 10 dias úteis após a aprovação da devolução].

Devoluções por Defeito do Produto:

Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, você tem o direito à troca ou devolução, conforme previsto no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor. O prazo para reclamar sobre defeitos aparentes é de 90 (noventa) dias para produtos duráveis, contados a partir da data do recebimento.

Para solicitar a troca ou devolução por defeito, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp (48) 98846-8350, informando o número do pedido, a descrição do defeito e, se possível, fotos ou vídeos que evidenciem o problema.

Após o seu contato, forneceremos as orientações para a devolução do produto. O produto passará por uma análise técnica para verificar a existência do defeito de fabricação.

Constatado o defeito, você poderá optar por:

• Troca por um produto igual ou similar, sujeito à disponibilidade em nosso estoque.
• Restituição integral do valor pago, incluindo o valor da entrega.
• Abatimento proporcional do preço, caso você opte por ficar com o produto.

A Emporium Viva a Vida Saudável se responsabiliza pelos custos de frete referentes à devolução e ao envio de um novo produto em caso de defeito de fabricação comprovado.

Endereço para Devolução (caso seja necessário envio pelos Correios):

Emporium Viva a Vida Saudável Av. Pequeno Príncipe, 1.455 – Loja 06 – Campeche Florianópolis – SC CEP: 88063-000

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos através do nosso WhatsApp (48) 98846-8350.